Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?Aktualisiert 2 years ago
Unser neues Rückgabe- und Umtauschprogramm ermöglicht es unseren Kunden, ihre Artikel bis zu 90 Tage nach dem Kauf über unser Rückgabeportal zurückzusenden, solange sie sich im Originalzustand befinden.
Um deine Rückgabe oder deinen Umtausch zu regeln, folge einfach diesen Schritten:
1. Geh ins Retourenportal und gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Bestellung verwendet hast.
2. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und entscheide, ob du sie zurückschicken, gegen einen Geschenkgutschein eintauschen oder gegen andere Artikel/Größen/Farben umtauschen möchtest.
3. Lade den QR-Code herunter, den du in jeder Royal Mail (Großbritannien) oder USPS- oder DHL-Servicestelle (Rest der Welt) verwenden kannst.
4. Gib dein Paket einfach bei der nächstgelegenen Abgabestelle ab, die im Portal angezeigt wird.
Wenn du irgendwelche Probleme hast, zögere nicht, dich an unser Support-Team unte [email protected] zu wenden. Hier helfen wir dir gerne weiter.